本人是从上海回来的,不知道那么严重所以又订了12.05号的机票出差,结果今天有派出所还有医护人员集体过来做核酸,并且出告知书,让我留在家里14天,不要出外,所以为了安全起见,我决定退票,但是航空公司不给我全款退,还有两百没退我,是不是有问题你们负责?