得物鉴定正品耐克鞋，有严重的质量问题
网友保保
已完结11月26号快递把鞋子直接投放到快递网点，并不是本人当面验货，收到鞋子后，11月30号打开穿了一天，当天晚上脱掉鞋子时，发现左脚的鞋舌快要掉了，于是联系得物平台客服，并第一时间拍照上传了照片，并要求退货退款，第二天客服专员座机电话联系我，告知不能退换，只能补偿40元，让我自己在当地找个地方把鞋子修一下，我断然拒绝了，我认为这是鞋子质量的问题，得物平台是在推卸责任，严重损害了消费者的权益，遂请求消协给予这样的平台以处罚。我的诉求是退货退款。
投诉进度
处理结果
您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，很遗憾，双方协商不一致。
用户补充投诉
2020-12-02 16:05:23
补充内容
补再多的维修费，我都不会接受维修处理，我的诉求是：
1.退货退款，
2.请消协指定官方的有资质的鉴定机构，我要对鞋子真假及质量进行鉴定。
用户补充投诉
2020-12-02 15:44:39
补充内容
平台的客服专员昨天打电话说补40元维修费，今天的客服专员打电话说让我自己去修补150元维修费，现在更加质疑我买到的这双耐克鞋是假货，我要申请鉴定，包括质量鉴定，以及真假鉴定，请消协指定官方的检测机构！
跟进内容
您好，已为您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
平台审核通过
2020-12-01 16:25:04
用户发起投诉
2020-12-01 16:25:02
展开全部
