唯品会产品存在质量问题，商家不同意退货退款

网友保保 2020-12-01

已完结

我在唯品会梦金园购买了2条福字吊坠，收到货后发现该商品存在质量问题，后要求商家退货退款，商家拒绝退货只同意更换，我拒绝更换后商家拒绝处理该问题，联系唯品会平台客服客服也是敷衍了事，不拿出实际解决方案！

投诉进度

平台完结

2020-12-05 16:22:32

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：关于投诉人反馈的订单问题，经过沟通，核实订单已退货取件，投诉人无其他问题。

平台跟进

2020-12-01 20:43:02

平台审核通过

2020-12-01 17:45:33

用户发起投诉

2020-12-01 17:45:31

展开全部