苏宁易冒充客户虚假 签收，还不准客户退货退款，欺骗消费者

网友保保 2020-12-01

已完结

在苏宁易购买的产品一直没有收到货，快递员代签收了半个多月了产品一直在快递点放着也不说给送货；自己这些天不在家没时间取件，苏宁不安排快递员给送货，时间太久了不想要了，还不退款给我，说什么签收时间超过退货周期了，明明是他们自己快递员虚假签名代签收的，至今没有见到货，还不退款给我，欺骗消费者

投诉进度

用户评价

2020-12-18 08:28:54

品牌评分

品牌评价

根本就没有联系我处理！太假了

企业完结

2020-12-11 19:52:06

解决方案

其它

处理结果

您好，关于顾客反馈的问题，核实已经给其处理，顾客认可，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2020-12-04 13:40:35

补充内容

至今本人没有收到货，快递员虚假签收

平台跟进

2020-12-02 16:25:38

平台审核通过

2020-12-01 19:30:34

用户发起投诉

2020-12-01 19:30:32

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