潭州教育霸王条款、诱导消费、课程质量差，要求退款

退款

您好，我司已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作退款处理，投诉人对此满意。

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

售后服务质量差。当我在向售后询问有关师资情况的问题时，他借口开会回避了我的问题，33分钟后才给与答复。我向他提问的时候是在14：01，在售后人员的工作时间之内。作为售后服务人员，他的工作内容应是向我提供售后服务，但是在此期间他以其他工作内容为由拖延了我的问题。

根据消费者权益法第三章第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。 第一、潭州教育当时在向我售课的时候只提供了配音班整体的价格，并没有说明所谓的配音班是分为两门：《普通话与声音美化基础》和《配音艺术高级班》。且定价很不合理，作为基础的《普通话与声音美化基础》是2260.23元，而《配音艺术高级班》是2962.77元。如果当时我看到这样的定价，是不会购买这个课程的。因此我认为潭州教育在介绍课程信息的时候没有做到真实、全面。 第二、在我询问课程质量直接相关的师资水平的情况时，潭州教育方以涉及个人隐私为由拒绝向我提供潭州的师资情况。如果我个人无权知道这些信息，还请消费保方面可以帮忙核查，谢谢。

根据消费者权益保护法第三章第四十五条 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。 潭州教育利用吕艳婷老师进行虚假宣传。我向售后工作人员提出想要了解潭州教育师资水平的想法后，他以涉及老师隐私为名拒绝。但是他们给了我一张是吕燕婷老师的海报，上面明确写着吕燕婷老师是潭州的签约老师。但是，吕燕婷老师本人在微博上发表声明，与潭州的合作仅限于录制配音相关的20节理论课，并且还在制作当中。也就是说，吕燕婷老师本人并不会参与直播课。

我说配音虚假宣传的事，你把播音主持的刘兴宇教授搬出来，播音主持和配音不一样好吗？我说行业内知名配音演员因为虚假宣传的视频质疑你们的专业性，你偷换概念说行业内的人质疑刘兴宇教授？？而且刘兴宇教授也不是你们潭州的讲师啊，他能代表潭州的水平吗？一直在绕圈子、偷换概念，不正面回应我的问题。况且，虚假宣传的事你们也已经承认了。

潭州教育总是声称自己是专业的，老师有多么好，但是实际上师资很烂，严重地虚假宣传！拿知名配音演员的原音频对嘴表演拍宣传视频，已经被本人在微博上挂出。另外，还有多名知名配音演员都对潭州教育的专业性提出质疑以及对虚假宣传、盗用他人作品等行为表示了谴责。以上，我对于潭州教育的专业性彻底不再信任，要求立即退款！