Keep商城不退全款174元，称本人同意只退58元

网友保保 2020-12-02

已完结

在完全不知情，软件卸载半年多后，未通知本人的情况下，keep诱导消费连续三个季度扣掉会员费，本人在这三个季度从未使用过会员。偶然发现以后再次下载keep，打给keep电话客服要求退全款，客服称只退一个季度，我表示必须退三个季度共174元，并且会继续维权，后来收到keep的58元退款，我的投诉居然自动完结了。 从未表示同意只退还58元。

投诉进度

平台完结

2021-06-01 20:09:15

处理结果

经消费保协调，Keep商城回复：特殊处理，全部退回了

用户补充投诉

2020-12-02 10:50:50

补充内容

查看到了同类的投诉，都可以退，怎么到了我这就只退一个月了？这是同一个平台的截图。

平台跟进

2020-12-02 09:54:20

平台审核通过

2020-12-02 09:39:13

用户发起投诉

2020-12-02 09:39:11

用户补充投诉

2020-12-02 09:38:49

补充内容

本人从未同意过，并没有接到客服电话协商

用户补充投诉

2020-12-02 09:38:43

补充内容

本人从未同意过，并没有接到客服电话协商

展开全部