京东无效售后、无限拖延
网友保保
已完结7月在京东自营店购买DVD，11月用时发现产品有bug，电源接触不好，保修包换期是180天，我跟店铺联系说明机器问题，店铺答应换一部机给我，但需要我在京东的售后申请，我在京东售后处申请时发现这部DVD竟然显示售后过期！一同买的家电甚至更早买的都没有过期，而且有180天的保修包换，这样是不正常的！于是我11月17号联系京东客服，咨询过期的原因，京东客服并没有明确回答我的问题，还让我提供跟店铺的聊天记录，我邮件发给京东，京东回复：26号给结果。到了26号京东发邮件给我说没收到厂家回复，要延迟到12月2号给我结果，到了2号，京东发邮件给我说厂家还是没有回复要延迟到8号给结果。我等了又等，觉得很不靠谱才来投诉。我希望京东可以明确解释为何并未到期而这部机却显示售后过期；希望京东不要无限拖延，就算要等也可以给我或者让我知道他们处理这件事情时间的底线，不能让我无限等下去。希望尽快处理，我只是在维护自己应当的权利，我是一人带娃的职场妈妈，没那么多时间跟他们交涉，希望理解！谢谢！
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