被苹果支付扣费，没有给消费者合法权益！

网友保保 2020-12-02

已完结

2020年12月02日下午16点13分被苹果私自扣费，苹果未经过我输入密码没有进行确认就扣款！此次不是恶意退款，得知被扣款第一时间打电话给人工客服，但是多次电话交流都没有解决问题，不予退款！不符合国家三包政策，而且在平台上发现众多受害的苹果手机使用者在下载Fa****ne2后被恶意扣费！希望改善服务，并且将我这个订单处理好并退款！不要踢皮球，app的人叫我们联系苹果进行退款，苹果却没有处理连退款的按钮都没有！

投诉进度

平台完结

2020-12-07 09:59:00

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-12-06 14:49:20

申请原因

已收到退款！

平台跟进

2020-12-03 15:13:45

平台审核通过

2020-12-02 22:03:34

用户发起投诉

2020-12-02 22:03:32

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