天猫鞋万库旗舰店售假当真 退货拒收称收到不是商品原件
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已完结11.11在天猫鞋万库旗舰店买了两件北面羽绒服.价值4646元.11.14收到货连个像样的包装都没有.随即选择了退货.11.15官方上门收件人员来取走了物品.11.18快递到达商家.可是一直迟迟没有退款.咨询卖家客服没有任何解释和说明.直到11.26商家拒收给出理由是寄回的商品不是他们商品原件.我的天怎么收到的快递就怎么寄回去的.怎么就变成了不是原件？那原件去哪了？意思就是我调包了？太稀奇了这个事情.要求天猫客服介入.可客服只说商家有验货的权利.就可以拒收.问题这衣服明明就是他们发给我的阿.那又怎么证明这个货不是商家发出来的呢？由于多年淘宝一直信誉良好从来也没有遇到过这种遭心事.相信现在也没人从拆快递就开始拍视频吧？这样还不把人累死？那淘宝购物的乐趣在哪里？没有投诉过.去其他app查询维权方式.这才知道像我这种案例不是一个两个.现在好多天猫旗舰店都出现这样的情况.请问都是我们消费者调包想骗取卖家？明眼人都知道是怎么回事.主要这个事情是对自己个人的一种侮辱.如果我默认接受卖家的说法.那就变成了是我调包他正品衣服了.只想给自己讨回一个公道.也请相关部门严惩这种商家.希望可以彻查清楚事件原委.还我一个清白 三个疑点：1卖家提供的凭证寄回商品不是商品原件图片.商家店铺根本没有橙色的北面羽绒服售卖.却来拿做对比. 2店铺标注的极速退款.信誉良好填完物流单号理应立即退款可是没有.直到收货很多天以后说退回商品不是商品原件.如果极速退款.商家真的收到不是商品原件他是可以投诉或是起诉我的.他又怎么会提前知道我退回的商品就一定有问题？摆明就是商家设好的.有备而来 3商家要怎么证明最开始他们发货给我时就不是这两件衣服？他们打包快递时又是否有视频存证？不要图片.要图片请人谁都会p. 还有一点.由于当时包装就给我感觉不好.一心只想退货并没有想过会遇到这种纠纷.直到商家把货退回来我才看清.两件羽绒服的商标和水洗标确实不一样.如果要恶意调包我为什么不发两件一样标的？发两件不一样的？脑子进水了吗？让别人可以更快揭穿吗？傻子才会这样吧？ 现在快递都是驿站.丰巢.或者小区接收点接收.都不会给用户打个电话的.卖家要消费者提供证据.怎么证明？有几个现在是当快递面边拆包边拍视频留存证据的？有几个快递员有那个时间去等你？ 不管哪个环节出了问题.我希望有关部门核查清楚.这个太过分了.性质都变了
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