拼多多多多买菜活动不实退款遭恶意扣款

网友保保 2020-12-03

已完结

多多买菜标题消费满100返100红包。实际付款169.9后没返红包返了5个150-20的优惠卷。下单后立刻发觉此活动名不符实随后申请退款 原订单和使用优惠卷的订单都进行退款。最后实付169.9退款109.9少退款60元 联系客服告知是给的优惠卷。相当于消费者自己花60元买了60元优惠卷。如果不使用优惠卷就相当于白给了拼多多60元。并且在此项订单及退款中并没有明示活动方式。没有告知退货退款需要扣除优惠卷额度。在此次事件发生后多次电话联系客服都没有得到解决。故申请让拼多多立刻返还多扣除的60元。并进行公开道歉即刻对活动进行明示不许再进行诱导消费者的活动。

投诉进度

用户评价

2021-01-16 01:37:38

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品牌评价

根本就没有联系我。

企业完结

2020-12-30 14:39:04

解决方案

解释

处理结果

尊敬的用户您好，您反馈的是多多买菜活动问题，具体情况请您参照活动规则，以活动规则为准。领取奖励后，后续使用活动奖励优惠券订单，若产生售后退款，优惠券将不退回，已使用满减券金额将会在参与活动订单退款金额中扣除，感谢您的理解和支持，祝您生活愉快。

平台跟进

2020-12-03 14:27:22

平台审核通过

2020-12-03 12:36:29

用户发起投诉

2020-12-03 12:36:27

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