11.30本人在苏宁易购天猫店以968元购买苹果二代蓝牙耳机，12.1日收到货后，试戴耳机发现耳机有噪音，联系卖家，卖家同意退货，于是本人将货物于12.2日退回，但是商家收到货后，以自检没有商品质量为由，拒绝退款，并关闭交易，强制使交易成功，现在本人财货两空。 在网上查询后得知，苏宁易购经常以如此手段拒绝消费者退货退款，甚至伪造检测单，此种手段相当卑劣，欺骗消费者，令人不齿。苏宁易购受到的投诉也是数不胜数了，至今也没有什么像样的回复，希望有关部门好好审查一下，以免苏宁易购成为地头蛇企业。