苏宁易购私自更改送货日期，霸王条款难接受！

网友保保 2020-12-03

已完结

本人11月11日在苏宁易购上购买双十一活动产品，订单合同定为12月2日发货。但到了12月2日苏宁易购以各种难以接受的理由搪塞消费者，而且还私自更改送货日期至12月13日。对于客服提出的霸王条款，我难以接受，都等了20多天了，还要我等一个月，严重侵害消费者权益。我希望苏宁能如约履行订单合同送货，对于造成的损失以订单金额的30％进行赔付。谢谢

投诉进度

企业完结

2020-12-10 15:18:17

解决方案

其它

处理结果

您好，关于顾客反馈的问题，核实已经给其处理，顾客认可，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-12-03 14:28:46

平台审核通过

2020-12-03 14:05:52

用户发起投诉

2020-12-03 14:05:50

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