产品质量问题不能使用，天猫国际商家拒绝退货。

网友保保 2020-12-03

已完结

电子产品，蓝牙耳机，用原装充电器首次充电5小时后显示充满电，到只播放了几分钟就提示没电并关机。后来又试着用原装充电器充电，每次都是十几分钟就显示充满，充满电的状态下播放超不过十分钟就没电关机，根本无法使用。已多次与天猫国际客服联系，要求退货，并按客服要求提供了证明产品不能正常使用的视频。依然拒绝退货。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-12-04 16:19:39

补充内容

问题并没有解决，天猫擅自关闭售后

平台跟进

2020-12-03 17:51:48

平台审核通过

2020-12-03 14:43:33

用户发起投诉

2020-12-03 14:43:31

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