得物平台，利用个人卖家噱头，自己卖东西不予消费者7天无理由退货权利！

网友保保 2020-12-03

已完结

在平台买的一双鞋子，想退款，结果找不到退款链接。得物是电商性质的买卖平台吧！怎么会没有地方退款？最后联系客服，客服说这个鞋子是个人卖家的，最后说可以退，但是要收取89元鉴定费。前面说是个人卖家寄存在平台卖的，你们都不看鞋子的真假吗，就直接给鞋子定价，你们就不怕卖假货？还是向个人卖家收取鉴定费。这样向，你们平台又向我们消费者收取鉴定费，两边收取鉴定费，他们平台会玩。还有最厉害的，7天无理由退货是国家规定的吧，他们平台这样玩明显钻的法律空子。

投诉进度

企业完结

2020-12-04 14:50:04

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

平台跟进

2020-12-03 16:26:27

平台审核通过

2020-12-03 16:00:06

用户发起投诉

2020-12-03 16:00:04

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