快手商家直播间承诺可以退换最后拒绝退货

禁忌 2020-12-04

已完结

我11月30号买的他们家衣服，商家当时在直播间说你们要是不喜欢给我退回来，但是我12月3号收到货穿上衣服有点小太紧，而且效果不理想我联系商家退货，商家不回复，并且拒绝退货，还留备注说什么衣服发货了还要求我承担她发货的邮费，这样太不合理了，而且属于欺骗消费者

投诉进度

平台完结

2020-12-07 15:30:59

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-12-07 14:22:02

申请原因

感谢平台每次都能帮忙解决问题

用户补充投诉

2020-12-04 14:38:36

补充内容

快手专员打电话来不给处理问题，问了几句话让我接着等，退货退款属于正常流程为什么拒绝给我退货退款？

企业跟进

2020-12-04 11:48:17

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2020-12-04 11:44:49

平台审核通过

2020-12-04 08:33:57

用户发起投诉

2020-12-04 08:33:55

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