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天猫苏宁店说好换货但收到我寄回的货物后未发货且无法联系到
2020-12-04
已完结
我于双十一期间在天猫苏宁购买的水龙头,安装后发现龙头漏水,联系客服说可以给我换货,让我寄回。在我寄回后已经一周了一直没有人联系我重新发货的事,也未有快递信息,我联系店铺客服也没有人回应。
投诉进度
平台完结
2020-12-25 09:52:19
处理结果
投诉人您好,已收到您的结案申请,很高兴您的问题得到解决,此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
用户申请完结
2020-12-24 21:37:39
申请原因
商家已退款了
平台跟进
2020-12-04 16:56:32
平台审核通过
2020-12-04 10:33:42
用户发起投诉
2020-12-04 10:33:40
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投诉信息
苏宁天猫店
投诉问题:
发货不及时
/
售后服务欠缺
/
产品质量缺陷
投诉诉求:
补发
涉诉金额:
138.42元
投诉编号:
94750485
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