得物售后服务太差，效率慢，商品已次充好，拒绝退货

网友保保 2020-12-04

已完结

消费者于2020年11月2日在该公司旗下得物app购买一双耐克鞋，鞋子收到后因质量做工问太差等问题与客服反映退货，多次协商未果，客服以及专员来电以各种理由推脱，拒绝退货至今未果。具体投诉得物app售后服务差，以及商品质量不过关还不让退货

投诉进度

用户评价

2020-12-07 20:01:44

品牌评分

品牌评价

改善服务，客服协商态度强硬仍然坚持原方案

企业完结

2020-12-05 13:42:19

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，对于未能协商一致我们深表遗憾，对此给您带来不佳的体验也望您谅解，谢谢！

用户补充投诉

2020-12-05 11:17:04

补充内容

这双鞋子平台检测有这种偏差理应提前告知消费者，但是消费者在收到鞋之后没有接到任何关于鞋子的做工和走线的问题，鞋子以次充好，他们自己的客服都说了要告知买家。

平台跟进

2020-12-04 16:45:58

平台审核通过

2020-12-04 10:38:57

用户发起投诉

2020-12-04 10:38:55

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