抖音购物没收到实物还不退款

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本人于2020年10月22日上抖音平台购买牛肉干2斤99元,因付款太快,信息有误,联系卖家要求更改,卖家不予理会直接寄出来,导致本人无法收到货物,加上线下很多消费者告知他们卖的都是假货,我也有退货的心思,故于10月23日申请退款退货,被卖家拒绝,直到9天以后物流显示已签收,但是非本人签收,而且本人申请拒收退货退款的路径也已经全部关闭,再过了两天,物流显示货物已经在退回卖家的途中,至今抖音平台一直不处理退款事宜,以各种理由推脱。

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