同一件商品改价之后未经个人允许上架了两件商品,收取两次保证金,询问客服,客服回答系统就是这样子的,但再平台提供的守则之中对此只字未提。与客服多次沟通后他们全程以“后台数据”为由污蔑说是我的误操作,但当我让对方提供他们口中所说的“后台数据”却再三拒绝,特别是一次沟通中对方提到“我没有看到后台数据”让我更加怀疑他们口中“后台数据”的真实性,还是对方单纯为了推卸责任而编造的理由。请退回多收的一份保证金或提供给我“后台数据”的证明