无法退货退款，快手客服打太极

网友保保 2020-12-07

已完结

不小心下单之后，当时点了取消订单，但是不知什么原因取消失败给我发货了，货到付款时，以为是其他东西，付款之后打开快递袋才发现不是我买的，当时打电话以及加客服QQ申请退货退款，到现在打了客服5次以上电话，都只说一句等待电话联系，到现在无任何人联系我，客服一直打太极，快手小店也没有申请退货的选项，请帮忙解决一下快手小店的这个问题，谢谢，

投诉进度

企业完结

2020-12-14 15:40:20

解决方案

退款

处理结果

用户已经收到退款。

企业跟进

2020-12-07 11:20:25

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2020-12-07 10:43:11

平台审核通过

2020-12-07 10:08:42

用户发起投诉

2020-12-07 10:08:40

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