淘宝商家未依承諾退回運費

网友保保 2020-12-07

已完结

您好，請問在淘寶購物，與賣家產生糾紛，是否能請貴單位幫忙協調呢？就是賣家寄給我瑕疵貨品，我退回（從台北寄回浙江嘉興市）申退時要求我修改理由不能填寫質量問題，我照做了。賣家當初承諾負擔寄回運費，但退款只退衣服的錢，說淘寶系統最多只能退衣服的錢，然後先是發紅包敷衍，我拒絕後，跟我要了銀行帳號，又推說沒有相應銀行能匯款給我，請淘寶客服介入，但是客服聯繫賣家後卻要我再度跟賣家去協商，問題是賣家已讀不回了，能幫幫忙嗎？因為真的投訴無門了，不好意思打擾了 .....

投诉进度

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2023-04-24 08:14:35

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平台跟进

2020-12-07 17:47:01

平台审核通过

2020-12-07 10:54:29

用户发起投诉

2020-12-07 10:54:27

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