在淘宝nike官旗购入商品，11.23日申请换货，寄回后至今没有音信
网友保保
已完结11.1日在淘宝nike官方旗舰店购置一双折后329的运动鞋，到手之后检查没有瑕疵，穿了几次之后发现左右鞋的后跟处厚度不一样，右鞋明显薄很多，穿着时非常容易褶皱，左鞋没有这种情况。11.23日于是咨询nike的官方客服，想要一个处理的方案。客服反复询问我需要退货还是换货，我表示鞋子已经穿着过，还能否换货，客服一直打太极说要仓库验收了为准。我就明确表达了我的意思: 我把鞋子给nike寄回去，能换最好，不能换的话把鞋子再给我退回来（因为购入的时候打了折，比较优惠，现在已经涨价不想再重新购买），11.25日把鞋子寄给了nike，鞋子两天就到了他们仓库之后一直排队验收，11.28还是29才签收。然后期间我询问客服处理进度，都一直说在等待查验。更多时候都是不经过我同意直接说为我转接，转接之后的客服经常过大半天才回消息，机器人至少还是秒回吧，甚至有一次我询问处理进度，一个客服一句话不回复直接发了个微笑表情直接给我把会话切断了（？？！这是客服的态度吗）一直到这两天，我已经等了十几天了，客服跟我说还没有入库，申请淘小二介入了nike店也还是没有回复，作为消费者我真的太被动了，一直没有明确的回复，难道只有一直无限期的等下去吗？？希望消协介入为我处理，谢谢您！
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