投诉京东欺骗消费者

网友保保 2020-12-07

已完结

买红酒赠送大闸蟹，红酒收到，大闸蟹一直不发货。京东回复让我等，但不给期限，无期限的等。让他们给个无期限等的理由，都不回复。据了解其他消费者也都是同样的遭遇，一个人出现问题可能是偶然，那么多消费者都有同样问题，那就是京东的问题，涉嫌欺骗消费者。 诉求确定大闸蟹发货时间，并赔偿百分之三十违约金。如不能发货，退全款

投诉进度

企业完结

2020-12-21 11:32:44

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排线下退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-12-07 16:01:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-12-07 15:34:16

平台审核通过

2020-12-07 11:23:15

用户发起投诉

2020-12-07 11:23:13

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