销售承诺的直播课变录播课，潭州教育退款难
网友保保
已完结9月份看了一节公开课，销售承诺全部是直播课，诱导分期消费，后来上课发现直播变录播，且没有任何以书面形式通知我是录播课，是我自己去问老师，他承认的。后来我想退款拒绝我了，我想着算了，现在因为身体原因我无法上课需要看病半年，找老师退款，协商是答应帮我转直播课，后来又反悔，我只能申请退款。但是潭州教育为难我，不让我退款，要求我提供各种凭证，退款是消费者权利，他无权剥夺。我要求退款，且这种虚假宣传，诱导消费者分期贷款行为恶劣至极。欺诈在先，诱导在后，后续教学更是虎头蛇尾完全不用心，真的很失望。霸王条款，无道德诱导分期收割年轻人，我实在不懂这样的教育机构怎么还能肆无忌惮一直走下去的
投诉进度
处理结果
您好，我司已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作退款处理，投诉人对此满意。
用户补充投诉
2020-12-09 20:47:39
补充内容
现在同意退款了，但是要多扣除我1300多元，不按实际价格退款，店大欺客，公然强抢。实在可恶
用户补充投诉
2020-12-09 18:49:47
补充内容
售后拒不处理，不退款冷处理，希望得到答复，什么时候退款，是否退款。太可恶了
用户补充投诉
2020-12-09 15:47:12
补充内容
潭州教育承认直播变录播没有及时通知我解释，但是直播变录播就是他们违约在先，销售直播间公开课承诺是直播，并且到我付款上课后都没有人向我解释是录播，属于隐瞒在先，违约在后。我要求取消合同并退款。我不接受他让剩余课程转课。
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台审核通过
2020-12-08 23:11:03
用户发起投诉
2020-12-08 23:11:01
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我跟你报的一样的课程，我就学了入门课程。后面两个阶段想退款，也是一直拖着不给我办理