EMS快递不给我退运

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自己从西班牙买了一些保健品,因为报关问题,填写错了,所以决定退运回西班牙,但是!已经等待了一个星期,快递还没有登上北京飞马德里的飞机,给ems打电话,他们说没有航班,但是马德里快递公司说,每个星期都有中国飞西班牙的航班,ems就是不给我退运回发件的地方

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