疫情星期六儿童乐园卡过期孩子超高了不给退合理吗?让续费才能用

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2019年7月15号办的游乐园卡,只是办卡的时候玩了两次,后来因为疫情不敢去玩了,这期间孩子超过1.4游乐园也不让进去了因为超高了。商家的意思是有效期一年,疫情延期4个月,就是2020年11月15号到期,现在过期了不给退款,剩下的10次不能用了,让续费以前的次数才能继续用合理吗?

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