拼多多商家华南电脑商品有问题拒不处理，态度恶劣

网友保保 2020-12-09

已完结

本人11月22日在拼多多旗下店铺购买一台笔记本电脑，24日收到货开箱后未激活状态发现外观有损坏，跟店家客服要求退货退款，店家凭空污蔑我商品已激活，提供证据证明未激活后又以快递已经拆开了为由拒绝处理。申请平台客服介入，客服让我垫付运费退回去给商家，结果退回商家拒收快递，联系官方处理，官方一直拖延到现在已有16天的时间，现以无法解为由关闭我的售后申请。平台包庇商家态度明显，不想解决问题，一直拖延也不给结果

投诉进度

企业完结

2020-12-27 21:49:53

解决方案

解释

处理结果

您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53****88，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-12-09 14:29:25

平台审核通过

2020-12-09 13:10:42

用户发起投诉

2020-12-09 13:10:40

展开全部