小赢卡贷未经本人确认同意擅自扣费

网友保保 2020-12-09

已完结

本人在未与小赢卡贷签署相关协议书的情况下被开通小赢卡贷PLUS会员。 情况如下： 2020年12月8日下午5点左右我在小赢卡贷APP申请借款2000元成功后，APP内马上跳出一个图片链，显示我有6000额度可以申领，其中6000这个数字尤为明显，引人注目，点进去之后，被发短信告知已开通小赢PLUS会员，但是点完之后并没有任何需要确认的步骤，也就是说那个图片链就是确认开通以及领取会员权益的直接通到，没有任何缓冲的机会！！ 当时直接从我银行卡里扣除了948元，并未与我确认，会员权益我并未使用，虽然2000额度已到账，但我不认同，我可以退回！！

投诉进度

企业完结

2020-12-10 10:26:51

解决方案

正常还款,客服回复

处理结果

我司是合法合规经营，利率均在国家标准范围内，并确保在法律法规及协议允许的范围内收费。本着合同双方自愿的原则，在客户提供的个人信息申请借款操作时，已进行过告知（合同金额、期限、月还款金额、年综合费率等），经过本人确认后签署合同。平台在与客户签订借款协议后，在客户已知情况下按合同约定收取。如有疑问，请您致电客服热线95****92（工作日9:00-18：00）进行反馈，感谢您的支持与理解，谢谢。

平台跟进

2020-12-10 10:25:57

平台审核通过

2020-12-09 17:21:34

用户发起投诉

2020-12-09 17:21:32

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