已退货不退款,拖了快一个月,11月20收到了11月24号寄回,到现在不处理,打电话也没有打,产品鞋子寄回去是干净的,非说上面有灰尘,产品收到的时候有另外一个瑕疵,也是及时拍图给客服,让我们寄回退款,就说鞋子搞脏,然后就没有音讯,最近两天说打电话也并未打电话处理,一直拖不处理退款