得物（毒）平台个人卖家ID：P11****113商家商品为假货

网友保保 2020-12-11

已完结

本人在2020年11月11日在得物（毒）平台个人卖家ID：P11****113商家购买的一双价值892元钱的鞋子，穿了一周左右，鞋子皮面出现大面积裂痕，和平台多次协商，商家给到我的结果是，赔偿我100元钱（只占到商品总价格11%）或者是让我自行修理如果修理价格合理可以进行报销修理款，但是我多次问道，你们说的什么叫做修理价格合理是占到商品总价的百分之多少到多少为价格合理，客服人员始终没有给到我一个准确的答复，得物这么大一个标明只卖真品的平台，卖出这样的鞋子，而且给到我的反馈，我没有看到平台的一点诚意。 穿一周的鞋子直接折损百分之90，就算我用一半不到的价格去买一双假的鞋子也不可能出现这种问题，所以我这里希望他赔偿我这边全款

投诉进度

企业完结

2020-12-15 13:59:28

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！

企业跟进

2020-12-14 13:51:06

跟进内容

您好，已为您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2020-12-14 11:13:18

平台审核通过

2020-12-11 18:26:46

用户发起投诉

2020-12-11 18:26:44

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