承诺退货，退款一直不到账，客服态度不好，要求天猫苏宁退款。

网友保保 2020-12-11

已完结

6月份在苏宁易购官方旗舰店网络平台购苏泊尔电磁炉，11月底出现问题，咨询客服，客服说已无货，可以退款，有图片证明，12月2号安排上门取件，然后退款一直不到账，客服一直说登记退款了，3至5个工作日到账，12月11号问客服，客服说登记未成功，让再等3至5个工作日，态度不好，敷衍顾客，

投诉进度

平台完结

2020-12-22 14:41:42

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-12-22 14:33:45

申请原因

已收到商家退款，现申请结案。

平台跟进

2020-12-14 11:49:51

平台审核通过

2020-12-11 23:21:40

用户发起投诉

2020-12-11 23:21:38

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