卖家未按规定时间发货 向淘宝平台投诉 淘宝以账户安全问题驳回投诉

网友保保 2020-12-12

已完结

2020年12月6日 晚22点34分 在淘宝平台购买两单商品 第一单数量4件 第二单数量两件 购买后卖家未按照规定时间发货 于2020年12月10日向淘宝平台提出投诉后 2020年12月12日早7点51分淘宝回复账号存在安全和异常行为问题投诉不成立 于2020年12月12日上午10点30左右 向平台再次提出投诉后 中午12点52分接到淘宝短信回复 账号存在安全问题 随后在下午13点15分左右在淘宝平台进行人工咨询 什么原因导致的账号存在风险 客服一会说没有风险 一会说有风险 前前后后转了4个客服 也没解释是什么原因导致的账户风险 不及时解决用户问题 包庇卖家 故意不解决问题 希望有关部门能解决此事

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-02-17 15:48:57

补充内容

到现在为止 没有任何人出来解释

平台跟进

2020-12-14 17:11:02

平台审核通过

2020-12-12 14:45:34

用户发起投诉

2020-12-12 14:45:32

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