得物鞋盒破损和鞋多出瑕疵

网友保保 2020-12-12

已完结

本人于2020年12月7日15：00：37通过得物（毒）APP购买了一双Aj1 LOW品牌 小闪电运动低帮板鞋，鞋子通过顺丰快递配送到填写的地址于12分15：42秒签收，鞋子到达后之后，我拿回宿舍录了开箱视频，鞋盒内包装挤压破损，打开鞋子有两处掉皮，左右鞋头溢胶 并且左鞋头有一处开胶，侧面有污渍，我检查鞋垫的时候已经被损坏裂开了，因此我认为该平台对于瑕疵方面存在双重标准，完全视消费者的利益不顾，且在该平台不支持7天无理由退换货，不支持鞋子售后问题，违反消费者权益保护法。因此，我希望他们承认自己的工作履职尽责不够，我需要该平台给予我损失与赔偿。

投诉进度

企业完结

2020-12-15 13:58:50

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！

企业跟进

2020-12-14 13:48:14

跟进内容

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平台跟进

2020-12-14 11:13:18

用户申请完结

2020-12-13 13:37:44

申请原因

平台已让退款

平台审核通过

2020-12-12 17:18:57

用户发起投诉

2020-12-12 17:18:55

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