每日优鲜付款之后半个小时提示发货到第二天还没有物流更新，不发货不退款

网友保保 2020-12-13

已完结

付款了不给发货，物流也不更新，要求退款客服也是一个劲敷衍了事，说两个小时之内打电话过来，我等了三四个小时还是没打，换一个客服就会跟我说抱歉啊什么的，实质性的解决问题都没有，要求退款又不让，特意吊着，还说退款要十天左右才给退

投诉进度

企业完结

2020-12-17 17:34:52

解决方案

其它

处理结果

用户表示商品已收到，无其他诉求。

平台跟进

2020-12-14 17:28:38

用户补充投诉

2020-12-13 15:24:03

补充内容

说四个小时内给我打电话，11点到下午三点半，都没人给我打电话，总是敷衍我的态度

平台审核通过

2020-12-13 14:33:16

用户发起投诉

2020-12-13 14:33:14

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