在转转上买了一个三星s20+,验机单显示是国行,其实是非国行,迟迟不解

网友保保 2020-12-13

已完结

在转转上买了一个三星s20+手机,当时验机单显示是国行.后来因为微信支付有问题连线了三星客服,三星客服反馈说我的手机不是国行.后来联系了转转客服,转转客服承认是质检出了问题,承诺及时处理,但至今仍未处理.

投诉进度

平台完结

2020-12-28 21:22:28

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-12-27 15:13:03

申请原因

已收到企业退款，建议企业今后优化服务流程，提高服务质量，最重要加快服务效率

企业跟进

2020-12-14 18:23:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-12-14 11:29:31

用户补充投诉

2020-12-13 19:02:51

补充内容

补充几张和客服聊天照片

平台审核通过

2020-12-13 18:58:25

用户发起投诉

2020-12-13 18:58:23

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