唯品会极速退规则不明确
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已完结本人在10月有一笔唯品会退货没有享受极速退向唯品会客服反映后，11月2号唯品会客服致电详细解释了唯品会极速退规则。11月19号该笔唯品会订单退货后又没享受极速退。按11月2后客服解释的规则该笔订单也应享受极速退。向唯品会反应后 11月29 号客服告知唯品会极速退规则做了调整故不享受极速退，要求客服告知规则更改时间又告知没有调整，投诉该客服得知客服存在解答错误，12月2号客服又告知是因我账号存在问题故不享受极速退。后经核实我账号并无任何异常问题。该客服也存在欺骗消费者问题。12月4号7号唯品会客服又告知唯品会极速退没有规则是根据订单情况随机分配是否享受极速退。本人表示不理解与11月2号客服解释的详细规则相互矛盾。要求解释。12月7号后多次致电唯品会客服要求解释。客服均表示会有相关工作人员处理。但本人始终未接到唯品会客服致电解释。只收到唯品会短信告知我的问题已多次解释过。但本人实际未接到唯品会任何合理解释。要求唯品会解释详细极速退规则。极速退属于售后服务。应在用户下单时就知道该笔订单发生退货时是否享受极速退，而非等到真正要退货时唯品会才告知用户是否享受极速退。任何售后问题都应在订单生成同时明确清楚告知
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