活动期间价格下跌,并且不补差。选择退货退款后,商家只退百分之九十五!

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我是看到12月10号十点,双十二活动价格生效。于是,在10点的时候,选购了一台海尔的滚筒洗衣机,价格是2184.05元。然后大概在当天晚上19点半左右的时候,发现这个机器的价格,下跌到了1984.05元。当时我立即拨打到了淘宝天猫消费者服务热线,客服告知我申请退货退款就可以了。于是我提交了退款申请。之后在第二天收到了来自天猫商家的短信,说是货物已出库,需要我承担商品总价百分之五的运费。再后来接连收到几次同样的短信后。在14号晚上23点10分左右,我收到了商家的退款,退款金额为2074.85元。而我实际申请的退款金额为2184.05元,并且我在14号之前打淘宝天猫消费者热线的时候,他们的客服人员明确告知我说,等待退款48小时无果,商家拒绝退款后,申请客服介入。结果48个小时没到,等来了没有咨询过我退款结果。结果是商家后台私自更改了我的退款金额,并且操作退款。我个人只有一点疑惑,凭什么我在不超过10个小时,并且是在活动时间内下单的商品,我申请退差价不可以,同样的商品购买价格比别人贵200元,并且在我退货退款后,未经任何协调,就私自更改我的退款金额。我个人要求,按当天的最低活动价给我重新发货,并且由该处理我退款订单的客服人员向我个人赔礼道歉。或者给我退全款。我个人在14号晚23点11分左右收到2074.85元退款后,立即拨打了95****11淘宝天猫客服消费者热线,接听的那个客服专员的狡辩让我的心情更加的不舒服,如果都是这样的服务人员,怕是以后再也不敢再天猫购买任何东西了。简直就是欺负人。几次电话都有录音为证!

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