途家民宿霸王条款！随意罚款！！！
网友保保
已完结2月10日早上8.23分，我接到了来自其他平台的订单，第一时间就打开途家民宿的平台打算关闭房态，正准备关的时候，接到了一笔新的订单！因两单相距只有几十秒，根本就来不及关闭房态，我第一时间就联系了客人，但打了许多电话都联系不上，立刻就打电话给你们了，从8.29一直打到九点多才终于有客服接通！但她只告知我们没有选择的权利，只能点击确认，不然就要被处罚！但在这之前我们根本就不知道需要被罚款！！后来打了几十通电话终于联系上了客人，跟客人协商之后，他们愿意取消订单，但在客服及商务经理知道事情所有经过的前提下，我们仍收到了来自平台的罚款订单！罚款205元扣8分？？？仅因为这根本来不及操作的几十秒？？？这未免也太霸王条款了！在商务经理说仅相距几十秒申诉很有可能会成功的情况下，还是被系统驳回了！！这已经不是第一次关键时刻客服找不到了！之前房间被客人污损了，找平台，平台推卸责任，说他们没有权利扣除平台押金，让我们找客人！？还说经营都是有风险的！商家应该承担相应的风险？那么平台维护及收取押金有什么作用呢？平台只会收取佣金！有问题有风险都只能我们来承担！现在疫情期间，还出台越来越多霸王条款，随意处罚，克扣商家，太过分了！！！请求途家撤回不合理的处罚，撤销罚款！！下面附上当天通话记录及两张订单付款时间等
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