我于2020年9月15日购买了京东该店铺的酒,该店铺当时宣传的是购酒送大闸蟹 预约好了发货时间后缺一直不发货 打了几次电话给大闸蟹提货的工作人员开始告知会发货 后面干脆不接电话,于是投诉京东客服 客服沟通解决方案是要么补偿30元 要么等明年发货 我表示两个都不接受 几次回访电话都是这样 我表示当时也是冲着这个大闸蟹来的 不然也不会买他的酒 就算是赠品也不能说不管不顾了吧 而且补偿根本就是瞎扯 而且酒根本不值这个价格 而京东方面一直不给处理 一直要么是赔偿30元 要么明年发货 而且京东客服态度敷衍恶劣 一直不给其他处理方案 难倒处理的方式就是通知?不是协商处理?而且这个店铺一直在营业 对店铺丝毫没有影响 我要求京东方给处理 我要求是大闸蟹 你不足两也行再去讨论不足重量的赔偿 要么发螃蟹来 要么就退全款