京东商家虚假销售且反馈后拒不承认

网友保保 2020-12-15

已完结

我与之前再京东商城上在广州威荣服饰店购买一件羽绒服，而实际到货是一件夹克，我第一时间给商家反馈，但商家已各种理由拒不承认，我第一时间找京东协调处理，京东亦承认商家有问题，但我的诉求是要求商家公开道歉并要求京东作为监管平台要求公开出具处理意见；但双方均无视我方诉求；

投诉进度

企业完结

2020-12-21 15:37:46

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-12-15 13:20:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-12-15 10:49:55

平台审核通过

2020-12-15 10:40:50

用户发起投诉

2020-12-15 10:40:48

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