淘宝商家拒不发货，且在交易期间拉黑消费者至无法沟通

网友保保 2020-12-15

已完结

10号22点下单 11号下午就有物流单号但是一直没有物流信息，我就联系客服询问具体原因，但是客服一再推脱，在14号的时候说没有货了我就说不能换一个颜色吗，客服又开始推脱说没有清点库存，我就投诉到淘宝小二但是还是没有给我发货，因为客服说没有货我就打算退款买其他款但是我看到他家这款是商品并没有下架我联系客服，这家店铺将我拉黑我非常气愤联系淘宝小二，小二说我已经投诉了不能在投诉了，就没在处理我投诉无门实在气愤，不想这个年代居然还有这样的店家我的诉求很简单一是他给我发货，给我道歉 二是不给我发货就下架这款商品 下架之后我就退款

投诉进度

平台完结

2020-12-16 17:01:26

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-12-16 16:00:01

申请原因

收到退款58.82元

平台跟进

2020-12-15 17:34:56

用户补充投诉

2020-12-15 11:36:00

补充内容

这个是我催促的聊天记录，希望有用

平台审核通过

2020-12-15 11:21:20

用户发起投诉

2020-12-15 11:21:18

展开全部