在抖音小店购买的卫衣打开后无吊牌包装破损 第一时间申请退货退款 被拒绝

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十二月三号收到包裹后 发现商品包装破损 卫衣也没有吊牌和防盗扣 但是我没录到开箱视频 不过第一时间也拍照发给了商家 之后申请退货 被拒绝后一直找抖音小店平台处理 配合他们提供了商品的照片 证明没有吊牌和防盗扣这些东西 但是交流之中我完全没有看到商家能提供的任何证据证明他们商品发货时是有吊牌完整的 只让我这边提供开箱视频 可是开箱的第一时间视频并没有拍摄 最后小店客服以商家要求必须有开箱视频为理由结束这次处理 我只要求商家也能提供发货时的商品完整记录 最后希望能帮我维权成功!

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