华润万家自然堂专柜产品存在质量问题是开封过的，导购拒不承认态度差

网友保保 2020-12-15

已完结

本人于2020.12.13在上海市奉贤区南桥镇华润万家自然堂专柜消费209元并用3千会员积分兑换一瓶眼霜，积分已扣除，眼霜未给我，其中有一支口红是拆封过的，购买期间专柜导购未与我确认货品是否完好，当我联系该导购，导购拒不承认是开封的，不给予换货且态度差，到目前为止也未联系我，口红我也无法使用

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:49

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-12-23 16:00:31

补充内容

到目前为止，没有任何人联系本人予以解决此事，十天过去了，钱付了，产品却用不了，导购给了拆封存在质量问题的货，现在无人理睬，315是摆设吗？老百姓就是任人宰割的羔羊吗？还是当今的世道变了，没有说理的地方了？

平台跟进

2020-12-16 17:27:44

平台审核通过

2020-12-15 13:51:16

用户发起投诉

2020-12-15 13:51:14

展开全部