投诉中通快运的李洪财掉包我们的快件

网友保保 2020-12-15

已完结

是这样的，12.2-5号的法兰克汽配展我们作为观众去去参展，收集到的一箱跟其他合作供应商的目录册被你们放进展会里的中通业务员收走了！然后原本我们要寄回来的东西还没收到的，收到的都是那个业务员从撤展厂家那里捡来的目录了！ 我们是4号15：37时分从“1.2，C91”展位寄出的！ 我们是广州过去的，每年都有参展的，在场也会见了几十家合作工厂来着！这次这个事情不但影响我方损失，也是其他参展商的损失了，大家都是花钱去参加你们展会寻求合作机会的！所以希望平台可以帮帮忙！ 中通快运的业务员李洪财于本月4号在上海国家展会中心收走我们的一箱包含各合作厂家的配件目录册资料，结果我们9号收到的件完全不对，经核查是他5号从别家撤展扔掉的目录里捡来的（已向错误收到的目录原厂家证实：全是福克莱润滑油厂家的目录）……此人行为恶劣，有意掉包我们的重要资料还拒不承认，微信电话都拉黑了，找客服客服也不处理了……希望官方重视一下这样的问题，严肃处理吧！

投诉进度

用户评价

2020-12-28 10:20:30

品牌评分

品牌评价

处理结果不满意，我方已提交相关证据，中通快运公司不审核？

企业完结

2020-12-25 13:24:29

解决方案

解释

处理结果

您好，收到您的投诉后我们在第一时间进行了跟进处理。经核实，此件收件人正常签收后反应货物异常，我司无法协商理赔，已回复投诉人告知。

用户补充投诉

2020-12-21 09:43:48

补充内容

你好，企业没处理，没解决问题哦！没找我们谈过解决方案

企业跟进

2020-12-15 14:56:06

跟进内容

您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服4000-270-270进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。

平台跟进

2020-12-15 14:49:55

平台审核通过

2020-12-15 14:45:16

用户发起投诉

2020-12-15 14:45:14

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