桔子树艺术教育拟定霸王条款，退费比例高

网友保保 2020-12-15

已完结

18年8月，在桔子树艺术教育回龙观校区交费一万元整办卡。办卡活动赠送2000元，合计余额12000元。 19年孩子回老家上学，无法奔波两地遂想退卡，此时卡内余额5440元，因疫情耽误半年。前几天联系上客服，说明缘由答应退卡，办卡活动的2000不给退，这我能理解。可之后告知，要退卡还要扣除开卡时15%的手续费，我觉得这很不合理！客服说有合同，我是支付宝转账交易，根本没有告知条款内容。 我想退款，5400-2000=3400元。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:49

处理结果

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平台跟进

2020-12-15 15:22:57

平台审核通过

2020-12-15 14:54:19

用户发起投诉

2020-12-15 14:54:17

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