EMS发货滞留48小时且跟踪信息与实际不符，手机客服态度恶劣能力差。
网友保保
已完结一、自EMS快递公司由2020年12月15日17：33：57到今日17：41货物一直滞留在济南邮件处理中心。以上是本人经客服了解的实际情况。山东泰安（下图来电记录）的客服人员打电话到我这里给我两个选择，一是继续等待48小时也许依旧还得等待更久，二是拒收退货。看看这两个选择题，作为客户的我绝对是需要收到货的，怎么可能会选择第二个呢？看似简单的二选一，实则是霸王条款！明摆着就是企图在自家利益最大化的情况下损害顾客利益！！！没有歉意，没有其他协商方案，就是必须让你干等。二、 更让人无法接受的是，邮件跟踪信息却显示已到达西安邮件处理中心（如下图），事实上它还处于滞留状态。这种歪曲事实的做法让我愤怒，严重侵犯了消费者权利。 三、等到我拨打人工客服时（下图来电记录），他们的服务态度令我震撼。挂客户电话、态度强硬、言辞恶劣等等问题层出不穷。 最后，我希望咱们平台可以有效解决我的问题，对EMS快递公司做出应有的处理。对于EMS公司，我希望他们可以深刻反思引以为戒，并且对我做出应有的道歉和赔偿。
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