商家让申请退款，被拼多多以订单异常为由拒绝，压着不退

仙人掌 2020-12-18

已完结

2020年12月7日看到拼多多商家弘香轩茶又试饮活动，需要拍下活动制定链接，遂参加。收到货后商家让申请退款，以返还资金。但提交后拼多多以订单异常为由驳回，且无法再次发起退款申请。联系拼多多客服后，帮我再次发起退款申请，又被拼多多拒绝，反复了两三次，始终无法退款。真不知道拼多多是啥意思了，商家都同意退款了，你拼多多拦着干嘛？每次打电话都说会有专人联系我，但一直没有。希望能督促拼多多做点实事做点好事。

投诉进度

用户评价

2020-12-22 14:10:49

品牌评分

品牌评价

驴头不对马嘴，避重就轻，推诿逃避责任，店大欺客。拼多多，我将继续上诉，就不信没人收拾得了你

企业完结

2020-12-18 22:08:08

解决方案

解释

处理结果

您好，您反馈的订单问题，经核实，平台工作人员前期已为您处理完毕，暂无法支持您的退款诉求。如您对处理结果有疑问或有其他问题，可以致电拼多多客服热线021-53****88，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-12-18 11:12:50

平台审核通过

2020-12-18 11:08:50

用户发起投诉

2020-12-18 11:08:48

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