拼多多平台欺骗消费者

网友保保 2020-12-18

已完结

在拼多多买的随身WiFi，收到后通过商家办理了三年的网费套餐599元，只用了两个月，两个月内信号一直不好网速很慢，有三次不能用商家帮调试的，问了商家能退网费吗？卖家说能退，只要不能用了能退，到了两个月时没信号了不能用了，联系商家一直联系不到，只有联系平台处理，经过几次沟通，商家同意退货退款退网费，我就把上网设备和流量卡都发回商家了，结果退了货款，网费没退，联系拼多多平台，让自己解决，什么玩意啊，投诉

投诉进度

用户评价

2021-01-07 11:19:13

品牌评分

品牌评价

你们一定要严查到底，不要草率决定

用户补充投诉

2020-12-21 11:33:27

补充内容

这是什么平台和商家啊，当初要不是拼多多专员打电话告诉我给退网费，我才不把上网设备和流量卡退回去呢，现在倒好让我找运营商，这是什么东西啊，不说赶紧联系商家协商退网费的事，和我杠上了，拼多多专员怎么这样呢忽悠我把设备退回去了，糊弄着把设备钱70多块钱给退了，网费呢，你答应我的退网费的钱呢，说人话不办人事说的就是这样的吧

企业完结

2020-12-19 11:31:13

解决方案

解释

处理结果

尊敬的用户您好，关于您反馈的订单售后问题，经核实该订单已退款成功。同时平台将加强对商家的管理，以便督促商家提升服务质量，为您带来更好的购物体验，感谢您对拼多多的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-12-18 14:52:36

平台审核通过

2020-12-18 14:43:06

用户发起投诉

2020-12-18 14:43:04

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