得物商家虚假发货！物品涨价 不赔偿差价

Z 2020-12-18

已完结

本人于2020.12.12日在得物平台购买鞋子一双，券后价格为2219. 为三天极速发货订单。于17日未收到鞋，同时看到平台此鞋的价格为2800，便与平台反馈. 平台告知是卖家虚假发货，要求我取消订单，因本人购买了安心购，平台说会重新匹配到相关订单。本人同意了，18日本来查看订单未果，便要求平台给个说法，平台回复补偿100元减免券。这结果令人很愤怒！！！希望315可以帮忙维权！虚假发货 欺骗消费者

投诉进度

企业完结

2020-12-23 14:34:47

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

用户补充投诉

2020-12-21 16:56:12

补充内容

得物客服回复过了，非常不满意！！！要求315工作人员回复！！！

企业跟进

2020-12-20 14:20:37

跟进内容

您好，已为您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2020-12-19 16:05:55

平台审核通过

2020-12-18 20:14:36

用户发起投诉

2020-12-18 20:14:34

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