收货破损淘宝俊山食品专营店不理人要求赔偿

网友保保 2020-12-19

已完结

2020年12月14号在俊山食品专营店购买了一箱伊利脱脂纯牛奶，12月16号收到货后拆开最外层纸箱后，牛奶原箱湿漉漉的，牛奶一直流出来，我就不拆牛奶原箱，拍照发给商家，连续好几天商家都是对我的消息已读不回，丝毫不解决问题，他的出牛奶链接主图还写着破损包退，我就去申请退货，卖家同意了，我也要去寄回发现快递费居然要56元，但是一箱牛奶本身也才64.81元，所以我就再次找卖家协商，你补偿我，我就不退了，商家依旧是已读不回，从事情发生至今，商家没回我一句话

投诉进度

平台完结

2020-12-24 15:52:55

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-12-24 11:32:50

申请原因

已收到改天猫申请的补偿并收到商家退的运费，故申请结案

平台跟进

2020-12-19 17:28:56

平台审核通过

2020-12-19 10:48:01

用户发起投诉

2020-12-19 10:47:59

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